Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu www.miryoku.cz od společnosti

Michal Dostál- Miryoku.cz, se sídlem Náměstí Míru 636, 468 02 Rychnov u Jablonce nad Nisou, IČO 06114237, Živnostenský list vydán Magistrátem města Jablonce nad Nisou dne 17.05.2017 pod č.j.: MUJNZU/1684/2017/ŽÚ/C, adresa provozovny Čechova 494, 468 02, Rychnov u Jablonce nad Nisou
telefon: +420 731 381 229, e-mail pro reklamace: info@miryoku.cz

Za jaké vady zboží odpovídáme?

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a dalším ujednaným vlastnostem, je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž souhlasíme, a svými vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat.

Za vadu zboží se nepovažuje rozdílnost odstínů barev ve skutečnosti a na elektronických zobrazovacích zařízeních, opotřebení způsobené obvyklým užíváním ani u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání. U zboží prodávaného za nižší cenu neodpovídáme za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

V jaké lhůtě můžete vadu vytknout?

Jste-li spotřebitel, můžete vadu, která se na zboží projeví, vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Nakupujete-li jako podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí zboží.

Jaká práva z vadného plnění máte?

Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění, a to podle své volby:

• dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící části, nebo
• opravou věci,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady můžeme odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

Dále máte právo na přiměřenou slevu z ceny, nebo můžete od smlouvy odstoupit, pokud:

• odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
• je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Právo odstoupit od smlouvy nenáleží, je-li vada zboží nevýznamná. Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili nebo jste o ní před převzetím věděli.

Jak reklamaci uplatnit?

• Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady — e-mailem na info@miryoku.cz, dopisem na adresu provozovny, nebo osobně na provozovně Vrchlického 1005/57, Liberec.
• Můžete využít vzorový reklamační formulář, který je přílohou obchodních podmínek.
• Reklamované zboží nám doručte spolu s popisem vady a volbou způsobu vyřízení reklamace. Přiložte doklad o koupi (fakturu), případně koupi prokažte jinak. Zboží zabalte do vhodného obalu, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
• Zvolený způsob vyřízení reklamace nemůžete následně bez našeho souhlasu změnit.

Jak reklamaci vyřídíme?

Při uplatnění reklamace vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje. Reklamaci vyřídíme a informaci o vyřízení vám poskytneme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodneme-li se na lhůtě delší. Po marném uplynutí této lhůty můžete od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. O vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

Je-li reklamace oprávněná, náleží vám náhrada účelně vynaložených nákladů (např. poštovného za zaslání reklamovaného zboží) — tyto náklady je třeba doložit. Došlo-li k odstranění vady dodáním nové věci, vraťte nám věc původní; náklady tohoto vrácení hradíme my.

Vrácení zboží bez udání důvodu

Vedle reklamace můžete jako spotřebitel do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu — nejsnáze on-line v detailu vaší objednávky na stránce Moje objednávka. Podrobnosti upravují obchodní podmínky.

Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, https://www.coi.cz (řešení sporů on-line na https://adr.coi.cz). Návrh můžete podat do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu.

Tento reklamační řád je účinný od 4. 9. 2026.